기존 헬로비전 인터넷을 사용중이였는데 작년 10월쯤 sk브로드밴드 대리점에서 연락이 와서 기존 사용하던 구형기기를 무료로 업그레이드를 해주고 현금지원금을 준다고하여 알겠다 하였고 가입 후 13만원 상품권을 받았고 헬로비전을 해약하지 않은 상태에서 SK브로드밴드를 사용하다보니 요금이 이중으로 나가고 있는걸 가입 후 6개월 정도 지났을 때 알게되었습니다. 대리점에 연락해보니 기기를 무료로 사용하는게 아닌 사용료에 대해 사전에 상품권 지급이 되었고 추후 27만원 현금지급이 된다고 했고 이중요금에 대해 이상하여 찾아보니 전형적인 이중계약 피싱 내용이였습니다. 여기서 단호하게 나갔어야하는데 가입 7개월차에 본사에 민원을 넣고 처리 과정에서 대리점에서 27만원 지원금이 지급 예정이고 10개월차가 되면 40만원 상당의 현금 지원과 통신료 할인이 들어가니 조금만 유지해달라며 헬로비전 인터넷도 바로 해약을 해달라했습니다. 27만원이 늦게나마 입금 되었으나 이중계약을 취소하고싶어 본사쪽에 통화를 해보니 대리점과의 통화 내역에서 고객이 동의하는 내용의 녹음이 있으니 메뉴얼 상 본사측에서도 해결해줄수 있는 방법이 없다고 해서 방통위에 민원을 재기했습니다.(대리점과 통화를 할때 1년만 유지하면 지원금이 나온다 해당내용이 본사에 넘어가게되면 지원금이 나오지 않는다는 내용 포함된 통화녹음 제출) 하지만 지난 8월 방통위에서도 확인과정이 지연된다며 민원이 종결되었습니다.(지속해서 확인중이고 종결이 아니니 추가민원은 접수하지 않아도 된다는 답변만 받았습니다.)
별다른 방도가 없어 10월까지 기다려보자 하고 있다 10월30일 금요일 그때 통화했던 대리점 번호로 전화를 걸어보니 아니나 다를까 연락을 받지 않았고 해당내용으로 다시 본사에 전화를 거니 위에 적어놨던 내용만 다시 반복되었고 아직 10월이 지나지 않았으니 11월에 다시 전화를 주시면 확인하고 조치를 취해주겠다는 답변을 받았습니다.
지금 이중계약을 하고 1년이 다되었는데 일단 사용중인 인터넷 둘 중 하나라도 해지를 해야할거같은데 어떻게해야될지 몰라 답답해서 찾아보다 이 사이트를 발견해서 문의를 드립니다.