상담사가 안내 해준것과 조금 차이가 있습니다
이곳을 통해 가입하였고
인터넷100 +tv 로 38500원 에서 인터넷500+tv로 44000원 청구 된다고 했는데 47000원정도 청구 되었는데 이게 맞나요? 상담사가 잘못 알려준건지
47000원 이번달 청구서 보니 약정정보에
인터넷
tv
tv(결합)에서 추가로
인터넷(결합)이 추가 됐고 할인 금액도 감소 하였습니다
여기서 가입 할때도 나중에 속도만 바꾸면 44000원 정도라고 알려주신거 같은데
상담사가 안내 해준것과 조금 차이가 있습니다
이곳을 통해 가입하였고
인터넷100 +tv 로 38500원 에서 인터넷500+tv로 44000원 청구 된다고 했는데 47000원정도 청구 되었는데 이게 맞나요? 상담사가 잘못 알려준건지
47000원 이번달 청구서 보니 약정정보에
인터넷
tv
tv(결합)에서 추가로
인터넷(결합)이 추가 됐고 할인 금액도 감소 하였습니다
여기서 가입 할때도 나중에 속도만 바꾸면 44000원 정도라고 알려주신거 같은데
남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데요~
백메가 통해 가입하신 후 100메가 요금제를 500메가로 업그레이드 하셨는데
안내 받으셨던 요금과 청구된 요금이 상이해 요금에 어떤 문제가 있는지 궁금하신 거지요~?!
기존에 38,500원에 납부하고 계셨다면
500메가로 업그레이드 했을 때 요금은 +5,500원 상승하기에 월요금은 44,000원으로 청구되어야 하는 게 맞습니다.
왜 47,000원으로 청구되는지 확인하려면
고객님께서 요금제를 변경하며 후에 적용된 요금제가 무엇인지, 다른 부가서비스 신청이 된 건 아닌지 정황 상황을 확인해야 합니다🙋♀️
다만..! 이를 파악하려면 전산으로 조회를 해야하는데 이때 개인정보로 확인하기 때문에
고객님께서 개인정보 열람 동의를 해주셔야 해요🥲
하여, 여쭙습니다!
백메가에서 직접 확인하는 쪽으로 원하실까요?!
동의하신다면 개인정보 열람 동의합니다! 라고 말씀해 주시면 됩니다 :)
만약 반대하신다면 요금이 더 청구된 원인이 무엇인지
제가 고객님께 몇 가지 질문을 드리겠습니다!
스무고개 하듯 여러 질문을 드릴 거예요ㅎㅎ
P.S
100메가 요금제로 사용하다 본사 통해 500메가로 업그레이드 하신 거 맞지요~?! 혹시나 하는 마음에 여쭤봅니다!