백메가에서 skt에서 kt로 갈아 탓는데

T**** · 2026-09-22T19:06:06+09:00

다운로드 속도가 평균 20이 안나오고 업로드가 480이 나옵니다 그래놓고 기사는 정상이라고 말하고있는데 어떻게 해야할까요

T****
2026-09-22
조회 2,083
댓글 3

안녕하세요, 고객님~!
백메가 이상희입니다.

아이고.. 개통하자마자 속도가 제대로 안 나오는 문제를 겪고 계시는 군요
절대 정상이라고 할 수 없는 수준인데, 기사님께서 문제 없다 하셨다니 이해가 안되는 상황이네요;;

우선 거주지까지 설치된 망을 다시 확인해봤습니다.
고객님 댁에는 광(光)케이블 기반의 대칭형 망으로 설치된 것으로 확인되더라구요.
즉, 비대칭형 망은 아닌 거죠.

(보통 비대칭형 인터넷이라면
다운로드는 정상적으로 나오는데 업로드가 정상속도의 1/10 수준으로 떨어지는 모습이 전형적입니다)

통신사 최저보장속도 기준상,
500메가 인터넷은 다운로드 속도가 최소 250Mbps 이상은 나와야 합니다.

만약 현재의 상태가 지속된다면
"위약금 면제 해지"까지 이야기할 수 있는
중대한 사안이에요!!
그래서 통신사도 절대 무시하고 넘어갈 수 없을 겁니다.

하여, KT쪽에 문제를 해결해달라 클레임을 걸 수 있는 상황이지만,
우선 아래 조건을 지켜서 다시 한 번 속도측정 해봐주실 수 있을까요?
여러 상황에 따라 속도가 정확히 측정 되지 않는 경우도 있어 돌다리 두들기는 심정으로 확인하기 위함입니다!

1) 모뎀이나 공유기에 꼽혀있는 랜선을 뺐다가 다시 꼽으신 후 재부팅해주시고,

2) 이후 KT 속도측정 사이트 통해
- https://speed.kt.com/speed/speedtest/introduce.asp

3) 유선(이더넷)으로 연결한 상태에서
다시 한 번만 측정해봐주시겠어요?!

4) 단, 속도 측정하는 PC를 제외한
다른 기기들의 인터넷 사용을 모두 멈춘 상태여야 합니다.

이렇게 4가지 조건 지켜주신 후 측정해보시고
결과를 댓글로 남겨주실 수 있을까요?
위 조건을 다 해주셨는데도 불구하고
다운로드 속도가 250Mbps에 한참 못 미치는 지가 중요할 것 같습니다.

저는 회신 기다리고 있겠습니다!