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이번에 LG로 인터넷 변경했는데요

  • wnrk****
  • 조회 3,062
  • 댓글 1

기존에 SK사용하다가 약정 끝나서 LG로 바꿨습니다

정지신청이 되지않고 요금이 부과되고있는데 일처리를 왜 이런식으로 하시는지요?

1개의 댓글
  • 운영진 최유진
    안녕하세요, wnrk****님~!
    백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    에구..! OSS를 신청하셨는데, 상품 해지가 되어있지 않아.. 많이 당황스러우셨지요~?!ㅠ


    # 오늘 오전에, 저희 담당자분께 전화로 이미 안내받으신대로..!

    LG 가입하시면서 기존 SK상품 자동해지를 위해
    '원스톱전환서비스 (OSS)'를 신청해주셨고! 당시.. 신청은 잘 적용되었는데요~!>.<

    고객님께서 중도에 설치 일정을 변경하셨기에..!
    OSS를 처리해드릴 수 없게 되었답니다..ㅠ
    (이번과 같은 SK -> LG : OSS의 경우~?! 해지일자 변경이.. 아예 불가능하거든요..ㅠ)

    하여, 이에 대해 고객님께 당연히 안내드렸어야 했는데..!

    저희 담당자분께서 깜빡!하시고,
    "설치일자 변경으로 OSS 적용이 불가해졌기에, SK상품을 직접 해지하셔야 합니다"
    라는 안내를 빠뜨렸던 것이 확인되었습니다..;;ㄷㄷ

    정말정말 죄송합니다.

    SK인터넷 해지가 되어 있지 않아.. 몇개월간 통신요금이
    이중으로 나가고 있었다는 것이 확인되었으니.. 정말 얼마나 놀라셨을까요..ㅠ


    이는 오롯이 저희 백메가의 과실이기에..!
    그동안 청구된 SK상품들의 통신요금에 대해서는
    당연히! (이미 전화로 안내드린대로) 저희 쪽에서 보상해드릴 예정이고요~!+_+b

    이에 관해 wnrk****님께서 넓은 마음으로 양해해주셔서.. 그저 감사드릴 따름입니다..!


    앞으로는 이런 실수를 또다시 범하는 일이 절대! 없도록..!
    더욱더 세심하게 신경쓰도록 하겠습니다.

    이렇게 말씀 남겨주셔서 정말 감사드립니다~!(∗❛⌄❛∗)
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