메뉴
빠르게 견적받기

인터넷 문의

  • 희****
  • 조회 2,495
  • 댓글 1
인터넷 연결해서 쓰고 있는데
갑자기 인터넷 연결이 안되네요 ㅠㅠ
공유기랑 껐다 켜도 접속이 안되요~
010-63**-****
1개의 댓글
  • 운영진 이상희
    안녕하세요 희서맘님 백메가 이상희라고 합니다~!

    헛~ 인터넷이 먹통이 돼버렸군요 ㅠ
    요즘처럼 인터넷 사용이 활발한 때 완전 난감하시겠습니다;;

    일단, 유선인터넷(이더넷)말고,
    무선인터넷(와이파이)도 전혀 안되는 게 맞으신 거죠?!

    단서가 부족하긴 하나 추론할 수 있는 원인은,
    1) 모뎀이 인터넷 신호를 제대로 할당해주지 못하고 있거나
    2) 공유기에 문제가 생겼거나
    3) 랜선에 찝힘이 발생하였다거나
    4) 랜선의 RJ45단자(결합부분)이 고장났거나 등으로 유추할 수 있는데요~!

    # 일단 공유기뿐 아니라, 모뎀까지 재부팅해보시면 좋겠습니다
    참고로 공유기는 “안테나가 달린” 장비이고, 모뎀은 “안테나 없는” 녀석이에요
    비슷하게 생겼지만 안테나 여부로 둘을 구분하시면 되고요

    # 여분의 랜선이 있다면 이를 교체해서 확인해봐주세요~!
    랜선이 생각보다 예민한 존재라 사소한 찝힘에도 속도를 잃고,
    아예 찍혀있으면 인터넷 연결이 안되기도 하거든요ㅠㅠ

    # 그리고 PC는 모뎀과 직결해서 한 번 사용해봐주시겠어요?!
    이렇게해서 작동하는지 살펴보신 후 댓글주시면 좋겠습니다.

    먼저 이렇게 세가지만 먼저 부탁드리고요~!
    만약 확인하기가 어려우시다면 KT기사님을 불러 원인을 파악해보는 방법도 있으니
    편하신 쪽으로 말씀 부탁드립니다~!

    기사님을 불러야한다면 저희쪽에서 장애신고 접수를 도와드리겠습니다!
    (알려주신 휴대폰번호를 조회해보니 저희 가입자분이시더라고용!)


    그럼.. 저는 댓글 기다리고 있겠습니다
    휴대폰번호로 문자알림도 1통 넣어둘게요!
전국 어디서나1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다